Hoje o post é um testemunho.
Da Déia Meyrelles, integração aqui da PR:
“Fui no Koni Store e pedi dois Rosted Tunna pra viajem. Esperei, peguei os Konis e levei pra casa.
Quando fui abrir pra comer, vi que um deles não era o que eu tinha pedido.
Liguei pro 102, mas só consegui o número da barra. Liguei pra lá de qualquer jeito. Falei com o gerente, ele me pediu mil desculpas e me passou o número do Koni do Leblon. Liguei pra esse Koni, expliquei tudinho. O gerente, Seu Antônio, me pediu desculpas e perguntou se eu podia ir lá pegar o Koni; eu disse que não, porque tava sem chave de casa.
Ele disse que ia arrumar alguém pra levar o koni na minha casa, mas quando eu fui dar o endereço ele percebeu que não era a loja dele e sim a outra loja do Leblon que tinha errado. Então ele me deu o telefone da outra loja. Eu liguei 3X e ninguém atendia… Liguei novamente pro Seu Antônio e disse que tava tentando ligar p outra loja e nada. Ele pegou meu telefone e passou um rádio pro dono que estava na outra loja e pediu pra ele me ligar.
O gerente me ligou, pediu desculpas e perguntou se eu podia ir à loja pegar meu Koni, eu disse que não e expliquei por que. Ele me perguntou qual seria a melhor solução, na minha opinião, pra resolver essa situação. Eu disse q seria alguém ir na minha casa me entregar o Koni. Ele, imediatamente, disse que iria preparar meu pedido e me ligava pra pegar o endereço. Não deu outra, me ligou em cinco minutos, pegou meu endereço e foi levar meu pedido até minha porta.
Detalhe, os caras não tem serviço de entrega e ainda levaram um Koni extra!
Resultado: Já falei pra mais de 10 pessoas isso só hoje! E ainda comi um Koni a mais!”
Tudo bem que o processo todo foi um pouco complicado, mas não faltou boa vontade.
E o Cliente ficou satisfeito.
E faz boca-a-boca.
E a gente faz elogio.
