Quando precisamos ligar pro SAC de alguma empresa, é sempre a mesma coisa.
Um caminho quase interminável de teclas pra apertar.
“Tecle 1 pra uma coisa, tecle 2 pra outra” e por aí vai…
Então, surgiu a fonolo.
Eles transcrevem os menus de grandes companhias de forma que o Cliente possa navegar por eles visualmente.
Assim, ele escolhe que ponto do menu quer acessar e o fonolo faz todo trabalho.
Como assim?
O sistema automático liga pro SAC, vai até o ponto que o Cliente escolheu no menu e liga pra ele.
Assim, o consumidor pode acessar direto o quer, sem ter que passar pela enorme sessão de “teclagem”.
Ainda está em fase de testes, mas foi um belo insight.
Grande dica do Digo Saiani, da Niramekko.
