Com o aumento da expectativa de vida, um mercado vêm crescendo na Europa.
São os idosos, que se tornam um mercado cada vez mais atrativo.
E o pessoal já está se mexendo por lá.
Mercados “amigos dos aposentados” – em uma tradução literal de “pensioner-friendly” – já estão surgindo.
A Tesco, que espera abrir o primeiro mercado voltado para idosos da Inglaterra, já mandou um grupo para estudar a Kaiser’s, que existe na Alemanha desde 2005.
O mais interessante é que o grupo foi formado exatamente por idosos, que foram testar a experiência da loja e levar de volta o que mais gostaram.
A proposta são lojas com uma iluminação melhor, os carrinhos são mais leves e mais fáceis de controlar, as prateleiras tem lentes de aumento, a sinalização interna é mais clara e o mais importante:
O atendimento é mais carinhoso e paciente.
Foco DO Cliente total.
Elogios mais que merecidos pra iniciativa.
