Pra Ponto de Referência, quem tem PEGADA
P rioriza
E ntrega
G erencia
A companha
D esafia
A uto-Administra
No dia do consumidor (15 de março), enviamos e-mails marketing com uma promoção para os nossos consumidores.
Pedimos para que eles respondessem a seguinte pergunta:
“Que atendimento deixou uma super PEGADA na sua vida?”
Os donos das melhores respostas receberam em casa havaianas estilizadas pela PR.
Como o blog é Elogios por Dia, achamos que tem tudo a ver compartilhar aqui os melhores depoimentos!
“Em Abril de 2001, fui fazer aquele famoso passeio nas dunas de Natal. Depois da aventura com emoção, houve um atraso e, por volta das 15:30, cheguei ao Restaurante Jacumá, super preocupado se ainda haveria algo pra comer. Fui recebido por Dona Evanir e logo perguntei se ainda tinha comida. Então, D. Evanir, de braços abertos, me disse: “Sinta-se na sua casa…se não tiver, eu mandarei peparar!!!” Larguei minhas havaianas (ainda não eram as da PR) e disse “Era tudo que eu precisava ouvir!!!”. Ou seja, comida com uma dose de carinho. No final do almoço, que durou horas, tirei uma foto com D. Evanir, que fez questão de retocar o batom para ficar mais bonita na foto.
Nunca mais esqueci da D. Evanir, pela sua receptividade, alegria e forte desejo de servir!!!”
Sergio Moreira
“Foi um atendimento recente na loja Bagaggio!!! Fui comprar uma mala…escolhi uma de R$169,00. A vendedora me mostrou todos os pros e contras da tal mala, perguntou se a viagem era de avião…diante da minha afirmativa, disse que aquela mala não era adequada pra isso e me apresentou uma outra (marca própria Bagaggio), mais barata e que ainda dava direito a cadeado TSA, porta dinheiro e capa para mala!!! A Pegada foi a sinceridade, atender e respeitar minha necessidade como consumidor e não empurrar o produto mais caro.”
Marcus Vinicius Ernani
“Minha filha estava com poucos dias de vida quando eu e minha esposa fomos a um restaurante. Disse a minha esposa para se servir primeiro, que depois eu iria, porém, não querendo deixar minha filha acordar, disse para eu me servir que depois ela iria. Não discuti, fui ao sacrifício, escolher uma entrada, fatiar algumas carnes, enfim, que delícia. Aí chegou “O Atendimento”: Um garçom, ao ver a cena, foi até o balcão de saladas e fez um big prato e até fatiou posteriormente a carne para minha esposa.
O que me chamou atenção foram os fatores iniciativa, atitude e visão de futuro, pois com certeza um cliente não deixaria de voltar a este restaurante depois do tal atendimento.”
Emerson Guilherme Vecenâncio
Postado por Bárbara Vasconcelos
