Pra fazer o novo, o diferente é preciso encontrar uma nova maneira de ser criativo e de se conectar com o público. Criando, assim, novas maneiras de se relacionar.
Pra divulgar o lançamento de seis novos destinos a companhia aérea, Norwegian Airlines, abriu seis lojas em seis dias. A cada dia uma loja completamente diferente era montada. Ela tinha a temática, produtos e serviçosdo local de destino.
Muito interessante. A ação chamou a atenção de todos que passavam. Confira o vídeo.
Você tem preguiça de ir até o supermercado? E se for apenas pra comprar pouca coisa? Não gosta de comprar pela internet e esperar as compras chegarem?
A rede de supermercados Tesco, na Inglaterra, achou uma boa opção e está abrindo um drive-thru. Você faz o pedido pela internet, vai até o supermercado e pega as suas compras. Simples, não?
Descobrir as necessidades dos Clientes é essencial pra conquistar espaço na cabeça deles e no mercado.
O celular deixou de ser apenas um meio de comunicação pra ser uma fonte de informação e de entretenimento. Então, porque não usá-lo de forma inteligente e comunicar pra seus consumidores o que eles querem saber?
Não são envios aleatórios de forma intrusa. Os consumidores permitem o envio de mensagens e na hora certa, quando eles estão comprando, são avisados de promoções e novidades. Assim, as empresas aumentam o fluxo nas lojas e têm a certeza de que a comunicação está atingindo o público certo.
É uma ótima oportunidade de negócios que permite novas maneiras de relacionamento e ajuda a conquistar os Clientes.
Uma boa experiência de compra é fundamental para sucesso de vendas. Então, porque não aguçar os sentidos do Cliente? Músicas, cheiros que traduzem o conceito da loja, fazem parte da identidade e sensibilizam os consumidores.
Não é uma música ambiente, são trilhas sonoras personalizadas que se conectam com o público. Aromas exclusivos colocados em pontos específicos que acolhem o Cliente. Manequins criados a partir da mais alta tecnologia. E o visual merchandising deve ser bastante elaborado, chamativo e inovador.
E também, um atendimento personalizado, feito com carinho e de forma especial para que os Clientes se sintam felizes e elogiem pra todo mundo.
A realidade aumentada é um aplicativo que permite a sobreposição de objetos virtuais em ambiente reais.
Para convencer seus Clientes a comprarem o relógio, a Tissot, colocou uma vitrine em Londres onde as pessoas “experimentam” o produto através da realidade aumentada.
É a tecnologia e a inovação conquistando os Clientes. Confira o vídeo da ação.
Novas tecnologias, novas tendências do mercado e novas maneiras de se relacionar com o Cliente estão mudando, e vão mudar mais ainda, a forma de consumir e a relação do Cliente com a marca.
São compras promocionais através dos sites especializados em “compras coletivas”, códigos visuais ao lado do produto que permitem uma informação completa e detalhada.
Lojas com sistema que permite que você fotografe as roupas que está experimentando e pergunte a opinião dos amigos. Além das lojas temáticas, com interatividade e experiência de entretenimento que envolva e contagie o Cliente. E os serviços que permitem a visualização dos produtos antes da compra.
A Ford tem se mostrado um bom exemplo. Ela conseguiu entender seus públicos e sabe que eles são diferentes, então, fala com eles também de maneiras diferentes.
Ela aprende com suas experiências e planeja seus objetivos e estratégias. Interage com seus Clientes de forma inteligente e com conteúdo.
E por último, querem estar sempre à frente fazendo algo novo, criativo e inovador. Como o lançamento do novo Ford Explorer que foi feito através do facebook, mostrando que eles se importam com seus fãs e querem que eles sejam especiais.
Ações integradas, criativas e que têm o foco do Cliente geram bons resultados.
A fits.me, uma marca de roupa da Estônia, sabe que o consumidor ainda sente desconfiança ao comprar roupa pela internet devido ao medo de como ela cairá no corpo.
Então, ela criou um manequim robô que “prova” as roupas e muda de tamanho de acordo com suas medidas. Assim, você pode ver o caimento da peça e ter mais certeza na hora de comprar.
Pensando no que o Cliente quer, você soluciona muito dos seus problemas e aproveita melhor as oportunidades.
Dar benefícios extras, assim como, criar programas de relacionamento aumentam a confiança do consumidor em relação à marca.
A Brastemp está lançando um novo programa, mais que água. Onde consumidores terão mais vantagens e poderão acumular pontos que serão convertidos em prêmios.
Agradar os Clientes descobrindo o que eles querem é o primeiro passo para iniciar um relacionamento.
É preciso mudar pra não ficar estagnado. Companhias que inovam, fazem diferente e descobrem como seus Clientes querem ser atendidos, têm mais chance de alcançar o sucesso. Confira!
A Domino`s criou um site onde a pessoa pode acompanhar o seu pedido. Assim, ela vê se a pizza está sendo preparada, se foi pro forno, se está pronta ou sendo entregue.
Fez também um programa de afiliados onde você instala um widget no seu blog ou site, a cada pizza vendida você ganha 0,05% do valor. E para acabar com a ideia de que a pizza que você compra não é igual a do comercial eles estão pedindo que os próprios Clientes tirem fotos de suas pizzas e enviem, se elas forem usadas em alguma propaganda o Cliente recebe um valor em dinheiro.
