Segunda-feira, comecinho de semana… Que tal uma ida ao supermercado pra reabastecer a despensa? Se você já se arrepia só de pensar em ter que montar a lista e naquelas filas enormes, pode ficar sossegado. Igluu é um serviço gratuito que permite que o Cliente crie sua lista de compras pelo computador ou celular e ainda compare o preço entre os supermercados.
Além disso, o serviço inovador oferece a possibilidade de você apontar a câmera para a embalagem de um produto “x” e ele, automaticamente, já faz a busca pelo produto que você quer repor na sua lista, e mostra o melhor preço. Pra ser ainda melhor, o site também tem receitas pra você poder incluir os ingredientes na sua lista de compras com apenas um clique!
Quer ter uma ideia melhor de como o Igluu funciona?
O legal desse serviço é que além da comodidade, você consegue planejar melhor as suas compras, economizando ao máximo, sem risco de se jogar nos impulsos e acabar comprando coisas desnecessárias.
O mercado de compras on-line não para de crescer. Só esse ano, segundo estudo da E-Consulting, houve crescimento de 15% nas receitas em relação ao ano passado. E quanto mais o número de Clientes cresce, mais as marcas precisam investir nos seus pontos de contato pra responder a dúvidas e reclamações.
Grandes aliadas dos canais tradicionais como telefone e e-mail, as redes sociais são o ambiente que o Cliente mais se sente confortável pra se expressar sobre a marca, atendimento e produtos. Com a internet, por ser um canal onde as informações trafegam em alta velocidade, as marcas precisam agir bem rápido quando têm algum problema e aproveitar a ferramenta também como uma oportunidade de estreitar os laços com os Clientes, cultivando o relacionamento e tornando-os não só consumidores da marca como fãs.
Mas é importante ressaltar que a internet não “roubou” o lugar dos canais tradicionais. A Netshoes, por exemplo, que apesar de ter vindo da internet, não dispensa o atendimento via telefone 24 horas, todos os dias. Juliana Pires, gerente de relacionamento da marca, confirma isso com a quantidade de contatos de clientes que recebe via atendimento telefônico: 110 mil contatos por mês.
Mesmo num mundo onde a tecnologia e a internet estão aí pra nos servir, ainda conta mais um ótimo atendimento personalizado feito por gente! É hora de investir!
Inconveniências do dia a dia: Você compra ingresso pra aquele showzaço, mas surge um compromisso inadiável. Ou você está doido pra ir num show, mas lá no site de compras só diz “ingressos esgotados”. Agora já era, né? Nada disso!
Foi pensando nessas situações chatas que o Comprei e não vou foi criado. Trata-se se um site colaborativo de revenda de ingressos. A primeira vez que ouvi falar dele foi nessa última semana de Rock In Rio, em que todas as minhas redes sociais eram bombardeadas de pessoas querendo comprar e vender ingressos do festival.
O site é bem simples de usar como se fosse uma página de classificados: você seleciona o evento, a data, o preço que quer vender, e esperar os interessados entrarem em contato. A facilidade é a mesma pra quem quer comprar: as ofertas ficam agrupadas por apresentação. É só clicar no evento que quer ir, ver as ofertas e escolher a melhor pra você.
No mercado varejista de hoje não basta fazer algo mais… É preciso fazer UAU-go mais! Causar aquele “UAU!” e encantar o seu Cliente, fazendo não só ele gostar da sua marca como também preferir, elogiar e recomendar.
Foi assim que surgiu o blog UAUgoMais, do Fred Alecrim, consultor do Grupo Ponto de Referência. Seus posts sempre interessantes, abordam assuntos relacionados à gestão empresarial, varejo e inovações mundo afora, trazendo exemplos que vão [ins]pirar você e o seu negócio a sair da mesmice.
E foi dele que surgiu o livro UaugoMais. Uma coletânea com os melhores posts do blog que foi eleito pelo TOP BLOG BRASIL o melhor na categoria empreendedorismo!
E o UAUgo mais do livro? Bem… O UAUgo Mais é o primeiro livro On e Off do varejo brasileiro! Isso significa que a sua leitura começa no livro (offline), e continua online, através de QR Codes que você pode escanear com a sua webcam ou seu smartphone, que te redirecionam a um material extra no blog e vídeos na internet.
O próprio Fred te explica:
Um livro pra quem quer se [ins]pirar a fazer diferente todos os dias e quer construir os 3R’s do sucesso: Reputação (gente falando bem de você pra mais gente e pagando mais pela sua marca), Relacionamento (mais gente fazendo contato e comprando da sua marca) e Resultado (a sua marca vendendo mais e melhor).
E aí? Pronto pra causar muitos “UAU’s!”?? Clique aqui pra adquirir o seu!
Uma das coisas mais monótonas que existe em termos de experiência de compra, é comprar pela internet. Na tentativa de mudar esse quadro, e tornar a experiência muito mais única e interativa, a Tre desenvolveu um sistema de atendimento e vendas online: o 3LiveShop.
Nesse sistema, o Cliente interage com o atendente que mostra os produtos através de uma tela touch. É quase como uma chamada de vídeo, só que muito mais interativa.
Aperta o play no vídeo!
Já estamos tão acostumados (e irritados) a falar só com gravações, que essa tentativa de humanizar o atendimento é algo inspirador no mundo do varejo!
Um pedido de um consumidor nunca foi tão valorizado por uma marca de drops. A Halls está relançando o sabor Uva Verde, e pra homenagear o movimento de fãs que tanto pediram a volta do sabor, a marca vai criar quatro esculturas com os rostos dos fãs mais ativos na web.
Já foram selecionados três deles e o quarto será escolhido a partir de uma ação no Facebook, na qual os consumidores compartilham uma história pessoal relacionada a Halls Uva Verde. Os próprios usuários irão selecionar 100 histórias e a mais criativa vence a competição.
As esculturas serão feitas por artistas do Estúdio Factótum, com cinco mil unidades da balinha. Os bustos serão exibidos em São Paulo, numa exposição.
Com essa iniciativa a Halls mostra que não só atende ao pedido dos seus Clientes ao trazer o sabor Uva Verde de volta, como também os considera importantes ao homenageá-los com esculturas. Cultivar o relacionamento com seus Clientes, gera reputação e multiplica seus resultados. Show!
Quer saber quando vai rolar os shows das suas bandas favoritas, mas está com preguiça de procurar? ConcertCrowd é um aplicativo do Facebook que foi lançado ontem, e promete te ajudar nessa “missão”.
Você instala o aplicativo e ele te apresenta um painel com os shows que ele recomenda baseado nas Fan Pages que você e seus amigos curtem no Facebook. Você pode pesquisar também os shows que acontecem pelo local que você está no momento.
O aplicativo também permite que você adicione shows ao seu calendário, poste eventos no seu mural, convide seus amigos, e ainda compre os ingressos.
Pra quem é um usuário ativo do FB, o ConcertCrowd é mais uma ferramenta que adiciona praticidade, interatividade, e conveniência.
Agora que você já sabe em que show quer ir, é só escolher as companhias!
Para os cinéfilos de plantão, chegou uma novidade interessante: um aplicativo da UCI para iPhone, iPad, iTouch. Nele, você acessa informações sobre todas as unidades da rede, busca a sala de exibição mais próxima de onde você está, vê a programação em cartaz, lê sinopses, assiste a trailers, compra ingressos e ainda participa de promoções!
Além de tudo isso, com o app você pode favoritar seu cinema/filme preferido e também compartilhar nas redes sociais. Você ainda faz o download de graça(!) na app store.
Você está querendo comprar um laptop, mas está na dúvida de qual modelo comprar? Qual marca é melhor? O Decide.com te dá uma mãozinha.
Na verdade, ele te dá até o braço. Explico: o site é uma ferramenta que te ajuda a comprar eletrônicos sem arrependimentos. Ele utiliza de um extenso (mesmo!) banco de dados que te dá previsões de lançamentos no mercado e te recomenda comprar agora, ou esperar um pouco, porque tem um novo modelo pra ser lançado em breve. Ele também te mostra um modelo diferente com um preço melhor, pra te dar mais opções e, finalmente, escolher o que é melhor pra você.
O Decide.com te ajuda também dentro da loja. Pelo celular você pode fazer as comparações e realizar uma escolha inteligente. Além disso, você pode configurar um alarme pra um certo produto que quer comprar, e ele te avisa sobre mudanças de preço, outras versões do produto e rumores que estão rolando por aí.
Agora, na sua próxima compra de eletrônicos, você só se arrepende se quiser.
O Brasil está sendo destaque nesse primeiro dia de premiação do Festival de Criatividade de Cannes. É a primeira vez que ganhamos o Leão de Ouro na categoria PR, que julga cases de relações públicas.
O troféu de ouro do Cannes Lions foi para o projeto SkankPlay, desenvolvido pelo pessoal do DontTryThis.
SkankPlay é um videoclipe colaborativo, usando uma plataforma que permite que qualquer pessoa possa tocar junto com a banda virtualmente. Foram criadas mais de 30 mil versões para o clipe da música “De Repente”, que resultou em 200 vídeos.
Você entra no site e dá de cara com 6 vídeos diferentes, cada um com um dos integrantes do Skank tocando sua parte. Você pode separar o baixo, a voz, a guitarra… E pode também juntar todos eles ao mesmo tempo, formando a música.
Ainda tem um app disponível no site, que você pode gravar a sua própria versão e colocar no lugar de um daqueles seis.
