Você tem preguiça de ir até o supermercado? E se for apenas pra comprar pouca coisa? Não gosta de comprar pela internet e esperar as compras chegarem?
A rede de supermercados Tesco, na Inglaterra, achou uma boa opção e está abrindo um drive-thru. Você faz o pedido pela internet, vai até o supermercado e pega as suas compras. Simples, não?
Descobrir as necessidades dos Clientes é essencial pra conquistar espaço na cabeça deles e no mercado.
Muitas lojas em Berlim estão inovando ao misturar conceitos, idéias e serviços.
Banco que funciona como banco, livraria e loja de roupas. Loja de carros que tem bar e restaurante. E a loja da Nivea que inova na disposição dos produtos, tem um spa e um restaurante com cardápio adaptado para os tipos de pele que mostra os benefícios dos alimentos para a beleza.
Ideias que se destacam porque inovam, agregam valor à marca e agradam os Clientes.
Você pode não ter visto Toy Story, mas com certeza conhece alguém que viu e sabe do enorme sucesso que o filme fez, conquistando não só as crianças.
Mas não foi só o filme que foi um sucesso, o marketing também. Os brinquedos são os mais licenciados e fizeram parcerias com marcas famosas garantindo um sucesso maior ainda. Tiveram embalagens de alimentos que são interativas com passatempos e brindes colecionáveis. Além de diversas promoções de ingressos para o filme.
Ações integradas que interagem, criam emoções e que falam diretamente com o consumidor têm mais chances de alcançarem o sucesso desejado.
A realidade aumentada é um aplicativo que permite a sobreposição de objetos virtuais em ambiente reais.
Para convencer seus Clientes a comprarem o relógio, a Tissot, colocou uma vitrine em Londres onde as pessoas “experimentam” o produto através da realidade aumentada.
É a tecnologia e a inovação conquistando os Clientes. Confira o vídeo da ação.
A fits.me, uma marca de roupa da Estônia, sabe que o consumidor ainda sente desconfiança ao comprar roupa pela internet devido ao medo de como ela cairá no corpo.
Então, ela criou um manequim robô que “prova” as roupas e muda de tamanho de acordo com suas medidas. Assim, você pode ver o caimento da peça e ter mais certeza na hora de comprar.
Pensando no que o Cliente quer, você soluciona muito dos seus problemas e aproveita melhor as oportunidades.
É preciso mudar pra não ficar estagnado. Companhias que inovam, fazem diferente e descobrem como seus Clientes querem ser atendidos, têm mais chance de alcançar o sucesso. Confira!
A Domino`s criou um site onde a pessoa pode acompanhar o seu pedido. Assim, ela vê se a pizza está sendo preparada, se foi pro forno, se está pronta ou sendo entregue.
Fez também um programa de afiliados onde você instala um widget no seu blog ou site, a cada pizza vendida você ganha 0,05% do valor. E para acabar com a ideia de que a pizza que você compra não é igual a do comercial eles estão pedindo que os próprios Clientes tirem fotos de suas pizzas e enviem, se elas forem usadas em alguma propaganda o Cliente recebe um valor em dinheiro.
Você precisa de tudo isso e mais uma coisa: atendimento diferenciado. É preciso atender e servir de um jeito que ninguém copia. AIDDU, Atendimento Incrivelmente Diferente do Usual. Afinal, você quer que seus Clientes voltem sempre, né?
Até porque, você não gosta de garçom mal humorado, nem de vendedor que não te atende direito, nem de ficar horas na fila do banco, não é?
Estudantes da Archeworks desenvolveram um projeto muito interessante, o Mobile Food Collective, que pretende educar e promover a alimentação saudável.
O projeto começou em Chicago e funciona em “carrinho de mão” com uma mesa para demonstração.
Na Unidade Móvel as pessoas podem se reunir para discutir ideias, trocar receitas e sementes, compartilhar refeições, participar do plantio e cultivo e também cozinhar seus próprios alimentos.
Os alunos querem promover e expandir o projeto para além de Chigago. Eles vão estar presente na Mostra de Arquitetura de Veneza.
Muitas companhias vêm inovando e aproveitando as novas redes sociais, para agradar seus clientes. A mais nova mania é foursquare um aplicativo pra celular, que permite que você indique a sua localização. Você ainda, pode avisar aos seus amigos dizendo quando chegou e quando saiu do lugar.
A Starbucks e Domino`s oferecem descontos e até refeições grátis para os usuários que são referência, “os prefeitos”. Já a Debenhams dá café aos que forem ao estabelecimento e fizerem o check-in no aplicativo.
Pode parecer pouco, mas são ações como estas que conquistam que tornam a experiência da marca mais amigável e fazem os clientes voltarem.
