Archive for the ‘serviço’ Category

Manland: Ikea cria experiência para homens

sexta-feira, outubro 7th, 2011

Sempre inovadora, seja em campanhas originais ou produtos diferenciados, a Ikea está sempre se destacando. Agora, a companhia resolveu criar uma área para homens nas suas lojas da Austrália.

Chamado de ‘Manland’, o espaço é dedicado aos homens que vão às compras com suas esposas/namoradas e ficam entediados. Pra isso, a área é recheada de mimos masculinos: TV, Xbox, pebolim, pinball, e por aí vai.

Ao chegar na ‘Manland’ as mulheres recebem um alarme de mão, que avisa ao seu respectivo que ela já terminou suas compras e podem ir embora. A ideia é que as mulheres possam fazer suas compras tranquilamente e entreter os homens enquanto isso.

Com perspicácia, a Ikea ainda coloca produtos masculinos naquela área, aumentando ainda mais as vendas! Boa sacada!

Fonte: Update or Die

Elogiado por Paola Príncipe do Grupo Ponto de Referência.

Steve Jobs e a maçã

quinta-feira, outubro 6th, 2011

Criar uma marca valiosa e muito admirada (e consumida!) por milhões de pessoas não é tarefa fácil. Steve Jobs foi (e ainda será por muito tempo) referência quando se fala em Branding e varejo.

Um cara que sempre foi atrás de inovações e com seu espírito exigente, foi capaz de criar e moldar as soluções tecnológicas de forma mais simples possível pra chegar até as mãos do Cliente.

Steve Jobs transformou produtos em experiências. A Apple se tornou tão conhecida e valiosa justamente por ele ter sido um cara que conseguiu transpor seus valores, sua essência, e intenção de forma tão palpável através dos seus produtos e lojas.

Ele tinha coragem de pensar diferente e talento para fazê-lo. Um verdadeiro e digno exemplo, não só para o mundo dos negócios, como de vida.

“A Apple perdeu um gênio visionário e criativo, e o mundo perdeu um ser humano incrível. Aqueles que tiveram o prazer de conhecer e trabalhar com Steve perderam um amigo querido e um mentor inspirador. Steve deixa para trás uma companhia que somente ele pôde erguer e seu espírito será para sempre a essência da Apple”.

Homenagem a Steve Jobs no site da Apple

Elogiado por Paola Príncipe do Grupo Ponto de Referência.

Conveniência pros viajantes

sexta-feira, setembro 30th, 2011

Resolveu viajar com a mochila nas costas, mas agora quer dar uma volta na cidade que foi visitar sem se hospedar e não sabe onde deixar sua mala? A Cubby é um ‘experimento urbano pop-up’ que dá espaço pras pessoas deixarem suas malas, mochilas e bolsas quando estiverem de passagem pela cidade.

O novo conceito está abrindo sua primeira loja de frente na Park Avenue, em Manhattan, Nova York.

Um modelo de loja pensado pra quem quer um lugar seguro pra deixar seus pertences temporariamente, a Cubby também permite que as pessoas façam reserva de espaço através de um app pra smartphone, e ainda oferece um serviço de correio de bicicleta pra entregar a sua mala onde você estiver! Isso que é conveniência!

Fonte: PSFK

Elogiado por Paola Príncipe do Grupo Ponto de Referência.

Tecnologia interativa no metrô de NY!

quarta-feira, setembro 21st, 2011

Nova York definitivamente é uma cidade que está sempre incorporando as mais novas tecnologias no dia a dia dos seus residentes, sempre visando a melhoria na qualidade de vida.

A última inovação foi a ‘On the Go! Travel Station’. Uma tela interativa de 47 polegadas instalada na estação Bowling Green do metrô. Nela, os usuários têm acesso a todo tipo de informação necessária sobre o metrô. Você ainda pode usar o sistema pra ver o mapa das estações, descobrir se há atrasos, mudanças no serviço, e outras informações do tipo.

O sistema também te dá acesso a mapas da cidade, te ajuda a encontrar restaurantes e lojas, e ainda te mostra notícias rápidas e até a previsão do tempo, o que será muito útil para os turistas. É esperado que novas máquinas como essa, cheguem a outras estações nas próximas semanas.

O vice presidente da divisão de trânsito de Nova York, Paul Fleuranges, declarou para o New York Daily News que “Isso coloca uma enorme quantidade de informações na ponta do dedo dos Clientes que eles nunca haviam tido acesso antes”.

A iniciativa é realmente inspiradora!

Fonte: The Next Web

Elogiado por Paola Príncipe do Grupo Ponto de Referência.

Pop-up stores secretas

terça-feira, setembro 20th, 2011

Imagine uma pop-up store mais exclusiva. Uma ideia de loja mutante que conta com o apelo de algo mais único e especial. Esse é o conceito da pop-up store da Adidas usado numa estratégia de vendas um tanto misteriosa, e que trouxe uma grata surpresa aos seus Clientes.

As seis lojas da Adidas lançadas na Alemanha, Áustria e Suíça tinham o intuito de atender aos Clientes que queriam seus sportswear num piscar de olhos. Somente pessoas selecionadas receberam convites para a data de abertura e locais, via redes sociais, dando a sensação de serem Clientes mais importantes.

O design das lojas é estilo “basicão” mesmo. Prateleiras de tubo de aço leves, com os sapatos pendurados como se fossem displays, bancos simples com o logo da marca, iluminação e design interno sem muitas ornamentações.

Até então, essas pop-up stores vendem somente as coleções das edições limitadas ‘Ransom’ e ‘Blue’. O que deixa tudo com um gostinho muito mais especial aos Clientes que se sentem parte de uma experiência super exclusiva!

Fonte: PSKF

Elogiado por Paola Príncipe do Grupo Ponto de Referência.

Caixa pra dormir

segunda-feira, setembro 19th, 2011

Imagine você numa metrópole moderna, onde você não é residente, e não tem reserva em um hotel? Uma situação dessas é coisa comum hoje em dia e, é claro, que ninguém gosta. Numa tentativa de encontrar uma solução pra isso e de proporcionar mais conforto nessa situação, a empresa russa Arch Group criou a Sleepbox, que é literalmente uma caixa de dormir.

Na caixa, você encontra além da cama, espaço pra colocar sua mala, televisão, mesa, sistema wi-fi e tomadas pra você carregar seus gadgets. Você pode alugar por, no mínimo, 30 minutos ou até durante horas e horas.

A ideia ali é praticidade e conveniência, e já havia sido apresentada pela empresa em 2009, mas só agora foi colocada em prática, no aeroporto de Sheremetyevo em Moscou.

A intenção da Arch Group é que as Sleepbox sejam colocadas em outros pontos de espera como rodoviárias, estações de trem e aeroportos ao redor do mundo. É um projeto bastante ousado, e que, com certeza, não faltariam interessados.

Fonte: Dezzen

Elogiado por Paola Príncipe do Grupo Ponto de Referência.

Recicle seu celular num caixa eletrônico!

sexta-feira, setembro 16th, 2011

“500 milhões: o número de aparelhos eletrônicos comprados por ano nos EUA. 3 milhões: é o número de toneladas de lixo eletrônico despejado nos aterros. 13: é o número de meses que um norte-americano usa seu celular em média antes de ser descartado. 10: é o número da porcentagem daquele lixo eletrônico que é reciclado atualmente.”

Essa é a introdução do vídeo que apresenta a EcoATM, um caixa eletrônico para celulares velhos, criado por uma empresa do Nebraska. Aperta o play aqui embaixo pra você ver como ele funciona.

O caixa reconhece o seu dispositivo antigo, seja ele o modelo que for (existem mais de 4000 aparelhos cadastrados no EcoATM, e toda semana são incluídos os modelos novos no mercado), faz uma avaliação (se há danos ou não), e oferece dinheiro em troca. O valor da troca varia de acordo com a quantidade de danos que o aparelho tiver ou não.

Você ainda tem a opção de pegar o dinheiro na hora ou doar o valor do aparelho.

Levando em consideração que trocar de aparelho celular virou coisa corriqueira, acontecendo pelo menos uma vez por ano, esse caixa eletrônico além de nos dar a possibilidade de conseguir uma graninha pela troca, ainda faz uma maravilha pelo meio ambiente, nos tornando mais conscientes na questão ecológica!

Isso que é autosserviço!

Fonte: Mundo para Morar

Elogiado por Paola Príncipe do Grupo Ponto de Referência.

Aplicativo 3D e o mercado de luxo

quinta-feira, setembro 15th, 2011

O mercado de luxo também está entrando na onda de investir na experiência de compra on-line! Dessa vez, é a marca de roupas masculina Ermenegildo Zegna.

A empresa criou um app 3D para iPad, o In_Store. O aplicativo é uma cyber-loja, na qual você é recebido pela atriz Milla Jovovich, num vídeo com uma qualidade de filme que dá um ar todo luxuoso ao app. Ali, você tem acesso a um ambiente virtual recheado de roupas e modelos.

Você pode navegar pela loja simplesmente dando aquela balançadinha na tela e ver os detalhes dos produtos dando um “tapinha” nos itens.

Por enquanto, essa loja virtual é um experimento. Mas levando em consideração que os consumidores desse nicho de mercado buscam o “luxo”, esse tipo de inovação é uma forma de proporcionar uma experiência mais única aos Clientes. Quem sabe isso não vira uma tendência no mercado de luxo?

Fonte: PSFK

Elogiado por Paola Príncipe do Grupo Ponto de Referência.

Varejo online feito por gente!

quarta-feira, setembro 14th, 2011

Uma das coisas mais monótonas que existe em termos de experiência de compra, é comprar pela internet. Na tentativa de mudar esse quadro, e tornar a experiência muito mais única e interativa, a Tre desenvolveu um sistema de atendimento e vendas online: o 3LiveShop.

Nesse sistema, o Cliente interage com o atendente que mostra os produtos através de uma tela touch. É quase como uma chamada de vídeo, só que muito mais interativa.

Aperta o play no vídeo!

Já estamos tão acostumados (e irritados) a falar só com gravações, que essa tentativa de humanizar o atendimento é algo inspirador no mundo do varejo!

Fonte: Comunicadores

Elogiado por Paola Príncipe da Ponto de Referência.

Uma loja de roupas que oferece estilo pro casal!

terça-feira, setembro 13th, 2011

Já imaginou uma loja de roupas voltada para casais? Pois é. A Kooples, em Paris, está se destacando nos melhores pontos de varejo da cidade com essa proposta: vestir casais com peças estilosas e complementares.

Ali, estilo é levado a sério. Nada dessas coisas caretas ou de vestir os casais como “par de jarros”. As peças femininas e masculinas se complementam de forma discreta, em apenas alguns detalhes, dando à “dupla” aquele ar fashion.

O vídeo de propaganda da loja mostra um casal, Corinna e Johnny, ela de Berlim e ele de Londres. Eles falam sobre a primeira vez que se viram e como o jeito de se vestir de cada um chamou a atenção do outro.

Trata-se de uma proposta inovadora, e muito por isso, seu crescimento está relativamente rápido, com dezenas de lojas na França e abrindo novas lojas na Espanha e no Reino Unido. Tudo isso em menos de três anos!

A Kooples é um exemplo de que saber aproveitar as oportunidades que surgem de um nicho de mercado com pensamento inovador, faz a diferença no sucesso do seu negócio!

Fonte: PSFK

Elogiado por Paola Príncipe da Ponto de Referência.