Atenção, Conveniência e Carinho são toques essenciais nos dias de hoje para conquistar o Cliente e fazê-lo preferir o seu serviço.
O hotel Giò, em Perugia – Itália, faz isso com muita sutileza ao deixar um recado da camareira na mesa do quarto:
“Sou Grazia, a camareira que arrumou o seu quarto com muita atenção, esperando que seja do seu agrado. Não hesite em me chamar quando precisar de alguma ajuda (interfonando para o número 9). Desejo-lhe uma agradável estadia.”
Simples, não?! Mas faz uma grande diferença!
Dica de Marcelo Tibau
Elogiado por Bárbara Vasconcelos
