A rede ShoeShop, do segmento de calçados, já conta com sete lojas próprias em bairros populares de São Paulo e acaba de anunciar sua entrada no setor de franquias. Sendo uma marca que vende calçados femininos, a ideia é que as lojas criem um ambiente atraente para as mulheres e pra isso não poupa esforços em sua apresentação nos pontos de venda. As lojas contam com decoração cenográfica, paredes pretas, aromatização e iluminação focada. Tudo isso pra dar um ar de butique de primeira.
É essa a proposta que o próprio sócio, Luiz Francisco Salles, comenta: “Oferecemos um atendimento e produto de primeira, mas com preços acessíveis para classe C”. É aí que mora o diferencial da ShoeShop. Com muitas marcas focadas nas classes A e B, e outras tantas que tem como target a classe C mas que não procuram proporcionar uma boa experiência de compra, Salles enxergou uma brecha no mercado, e com isso tem obtido muito sucesso.
Além da experiência única de compra dentro das lojas, outro diferencial é o modelo e-commerce, que mesmo com lojas físicas presentes só em São Paulo, 50% de seu volume vai pra fora do estado.
E engana-se se você pensa que a rede não tem tempo de pensar nas questões ecológicas: a ShoeShop usa uma embalagem sustentável. A cliente vai usar como sacola a mesma caixa que vem do estoque. É só passar uma fita de cetim e fazer um laço, deixando a alça no tamanho que a cliente desejar. Essa alternativa sustentável gera uma economia aos franqueados de aproximadamente R$ 10 mil ao ano.
Quem vai dizer agora que não vale a pena investir em atendimento e proporcionar uma experiência única pro Cliente?
Natal é sempre época das marcas aproveitarem o momento e darem aquele clima festivo de fim de ano, seja na loja física, no produto, ou no site. A Starbucks veio dar o seu recado de forma especial usando realidade aumentada.
Além de embalagens temáticas pros seus cafés especiais, a marca inovou nos copos: criou um app pra plataforma iOS e Android com interatividade por meio de AR.
Aperta o play no vídeo aqui embaixo!
É só baixar o aplicativo Starbucks Cup Magic, colocar o seu smartphone na frente do copinho ou caneca e os personagens ganham vida! O aplicativo também escaneia os personagens que ficam na decoração dentro das lojas e nas embalagens temáticas de café, e ainda dá pra brincar com eles e compartilhar. Fofo!
Depois de ler sobre o caso, é provável que você pense “Mas isso é óbvio! Por que ninguém pensou nisso antes?”. Essa é exatamente a questão.
A AXN, um canal famoso por exibir muitas séries, queria divulgar essa programação e aumentar a audiência. Pra isso, fez uma parceria com AOC, e usou as caixas de papelão das TV’s como mídia pra promover as séries, e assim surgiu a AXN Tv Boxes.
As caixas tinham as imagens e horários das séries exibidas no canal. Cada caixa, uma série diferente. Dentro delas ainda tinha um folheto com a programação do canal.
Dá uma olhada no vídeo-case:
Uma ação desse tipo é muito abrangente, e ao mesmo tempo pontual. Ela atinge em larga escala as pessoas certas! Não foi à toa que levou pra casa o Leão de Prata em Cannes esse ano.
Você consegue utilizar tooodooo o conteúdo da sua pasta de dente? Não, né? É aperta de um lado, espreme do outro, e sempre acaba com uma parte do produto inutilizado.
Os designers Sang Min Yu e Wong Sang Lee criaram uma solução pra esse “desafio cotidiano”: um tubo de pasta de dente que além de funcional – você utiliza o seu creme dental até a última gota – ainda é fácil de reciclar e economiza custo de distribuição e economiza espaço.
Já falamos por aqui sobre garrafas PET recicláveis num outro post. Mas o caso do Guaraná Antarctica merece uma atenção especial. Trata-se de uma iniciativa bem bacana: o Projeto Sustentabilidade de Ponta a Ponta.
O projeto tem o objetivo de incorporar resina de PET reciclado à resina virgem, pra ser usada na fabricação das embalagens de 2 litros. Pra isso, a Companhia investiu na qualificação e harmonização de uma cadeia de cooperativas de reciclagem que serão os grandes fornecedores dessa empreitada.
A Ambev também criou um programa de excelência que aumenta a produtividade da comunidade que fornece os frutos e ainda oferece garantias para o produtor. Além disso, implementou um modelo novo de transporte que reduziu significativamente a emissão de CO2. Muitas outras iniciativas fizeram parte desse projeto.
Pra se ter uma ideia em dados, os ganhos ambientais alcançados pelo projeto para a estimativa de venda anual na rede Walmart foram:
redução de 60,7 mil kg de material de embalagem por ano
redução de 940 mil litros de água por ano
economia de 208 mil litros no consumo de óleo diesel/ou óleo combustível no transporte
redução da emissão de 557 mil kg CO2 equivalente por ano
tecnologia para utilização de embalagens de PET 100% reciclado pós consumo aprovada para contato com alimentos e bebidas
fomento e estruturação do cultivo do guaraná na região amazônica com assistência técnica aos agricultores para o plantio e obtenção de maior produtividade pelo mesmo espaço ocupado, garantia de ausência de trabalho infantil, garantia de preço e de compra da safra produzida
iniciativas para fomentar a estruturação e coleta do PET reciclado pós consumo de forma a manter a rastreabilidade da cadeia, análise de oportunidades e de melhoria e conscientização do consumidor.
Os pontos de contato – ou touchpoints – com o Cliente estão em toda parte. Partindo do princípio de que qualquer coisa que o cliente pode ver, ouvir, tocar, sentir, provar e cheirar é um touchpoint, as marcas poderiam, e deveriam, tirar proveito disso pra estabelecer um contato maior com seu Cliente.
Saindo do “lugar comum” algumas marcas vêm fazendo isso com os tão genéricos códigos de barra.
Dá uma olhada nesses códigos de barra super criativos!
A Sixpoint Brewery uma marca de cerveja dos EUA colocou a Estátua da Liberdade nos códigos das suas latas.
O suco Juicy Juice adicionou bolhas no código da embalagem.
A marca de azeitonas Verdi Olives colocou uma oliveira nos seus códigos de barra.
Pensa só: se um simples código de barra pode diferenciar o seu produto, imagine o que você pode fazer com outros touchpoints que são tão comuns quanto esse.
Então, quais pontos de contato a sua Companhia pode transformar em atrativos e diferenciais interessantes pro seu Cliente?
Uma revista de design, feita de papel reciclado e com tintas de base vegetal, já seria uma ideia bacana. Já pensou se as folhas da revista se transformassem em papel de presente?
É assim que a inglesa Wrap Magazine funciona. Uma revista que se propõe a popularizar o acesso a ilustradores e designers de todos os cantos, mostrando os novos nomes da cena mundial do design.
Ela se apresenta como “um produto pra ser usado e uma revista pra ser lida”, sendo feita sem grampos ou pontos pra viabilizar a proposta. Você simplesmente separa as páginas e pode usar pra embrulhar o que quiser, utilizar como pôster ou qualquer outra coisa que a sua mente criativa desejar.
É de um jeito simples que a Bud Light está trazendo uma nova forma de interação entre os Clientes e a marca – e entre Clientes e potenciais Clientes – com uma boa dose de criatividade.
Estou falando do novo rótulo da cerveja, que permite ao Cliente escrever na própria garrafa utilizando uma chave, moeda ou qualquer outro objeto pontiagudo.
Você pode escrever seu nome – pra ninguém beber a sua cerveja – ou anotar o telefone de uma “potencial namorada”, por exemplo. Aperta o play no vídeo aqui embaixo pra dar uma olhada nas possibilidades.
É uma maneira de construir uma imagem bem amigável com a marca, proposta para um público que gosta de se relacionar. Utilizar o rótulo como mídia é uma ferramenta esperta para comunicar certo atributo ou diferencial, ou até mesmo divulgar novos produtos ou características.
A ideia mostra que não é preciso de muitos esforços pra se diferenciar, criar uma boa imagem e um relacionamento bacana entre Cliente e Companhia.
Já pensou em uma garrafa PET feita somente de plantas? Não? A Pepsi pensou. Com a preocupação com o meio ambiente que tem tomado conta de todo mundo, a Companhia está investindo nesse projeto com engajamento ecológico.
Pra falar a verdade, a garrafa nem deveria ser chamada de PET, já que ela não possui os elementos químicos do petróleo que lhe são próprios, mas o nome foi mantido por conta da sua semelhança com o exemplar de plástico.
A garrafa é feita através de um método que produz estruturas moleculares iguais as do petróleo, mas utilizando ingredientes como grama, casca de milho e casca de pinho. No futuro, a PepsiCo também quer incluir outros ingredientes como casca de aveia, casca de laranja e casca de batata, já que são materiais que costumam sobrar em sua produção. Ou seja, dando utilidade máxima pra tudo que a Companhia produz!
A ideia é que no ano que vem as garrafas já estejam em produção, pra começar uma fase de testes, e depois ser comercializada. É esperar pra conferir.
Ser “verde” está na moda. Todo mundo está adotando atitudes mais sustentáveis, e as Companhias não ficam de fora dessa corrida pelo bem do meio ambiente. É nisso que a Puma está investindo.
A marca está se despedindo das suas sacolas de plástico, e mudando para uma alternativa mais ecofriendly. As sacolas “clever little shopper” – ou “pequeno cliente esperto” em livre tradução – são feitas de amido de milho e são totalmente biodegradáveis.
Pra ela se decompor naturalmente demora 3 meses, mas se quiser, dá pra acelerar o processo: coloque a sacola em uma tigela com água e em poucos minutos ela se dissolve. Não acredita? Aperta o play no vídeo aqui embaixo e veja com seus próprios olhos.
Essa substituição vai economizar por ano 192 toneladas de plástico e 293 toneladas de papel. Incrível, não é?
