A conhecida britânica Topshop lançou mais uma novidade. A bola da vez é um aplicativo pra iPhone que disponibiliza todo o catálogo da marca de maneira rápida e fácil.
A iniciativa, lançada há pouco mais de um mês, já alcançou a marca de 280 mil downloads. A marca identificou uma enorme quantidade de compras online feitas através de mobile, e por isso resolveu melhorar essa experiência para os seus Clientes.
Como a loja dispõe de uma grande quantidade de produtos de alta rotatividade e troca suas peças toda semana, a marca percebeu que havia a necessidade de informar aos seus Clientes rapidamente cada novidade que chegava. Essa é a principal função do aplicativo que também informa a localização de lojas mais próximas, faz digitalização de QR codes, e ainda permite o compartilhamento em redes sociais.
Umas das maiores tendências do mundo atual é o uso da tecnologia pra trazer novas experiências pro nosso cotidiano. Uma equipe de engenharia e estudantes de design gráfico da Universidade Northeastern criou um protótipo de vestuário inteligente. Trata-se de um sensor equipado a uma camiseta, chamado SQUID, que monitora a eficiência dos músculos do indivíduo durante um treino.
O dispositivo pode ser usado por atletas pra um treino físico ou por amadores que pretendem otimizar seu tempo na academia. O aparelho pode ser conectado a um smatphone de plataforma Android e é integrado com um site interativo pra acompanhar o progresso em tempo real.
Dá uma olhada em como esse protótipo inovador funciona:
A equipe apresentou o dispositivo para professores e colegas de turma em dezembro do ano passado, e seu orientador Constantinos Mavroidis acredita que haverá uma versão do SQUID no mercado daqui a dois ou três anos.
A Heinz lançou no final do ano passado uma campanha, a “Secret Ingrediente”, pra sua marca de Ketchup utilizando realidade aumentada (AR) nos EUA. A intenção da campanha é incentivar as pessoas a usar o katchup como um ingrediente pra cozinhar.
Pra fazer o download do aplicativo usado na ação é só entrar no site oficial deles. Depois de baixar o app para o seu smartpone, seja Android ou iOS, você pode “desbloquear” um livrinho de receitas ao apontar o seu aparelho pra embalagem de ketchup.
Confere no vídeo como o aplicativo funciona:
As receitas podem ser baixadas em formato PDF, ou o usuário ainda pode pesquisar vídeos das receitas do produto na pagina do Facebook.
O bacana da campanha com o app foi conseguir envolver o Cliente no ponto de venda, fazendo a experiência de compra mais única e especial.
A National Motor Company, um dos principais distribuidores automotivos de Bahrain que representa marcas como a Honda, Chevrolet, Cdillac, Hummer e GMC, abriu no início desse ano uma nova loja em Sehla.
O espaço tem cerca de 9 mil metros quadrados, e suas instalações são totalmente feitas em vidro, pra que o cliente possa ver seus carros sendo trabalhados pelos profissionais. Além do visual legal, a empresa detectou uma outra necessidade: o tempo de espera pra arrumar o carro deixava seus clientes impacientes.
Pra cobrir esse problema, a empresa disponibilizou uma série de jogos pra entreter seus clientes, e agora tem até uma espécie de academia de quatro andares(!) pra que ele possam se exercitar enquanto esperam o serviço do carro ficar pronto.
Uma grande conhecida do varejo, a Topshop, decidiu promover a sua nova loja em Melbourne, na Austrália, de forma bem divertida: oferecendo passeios gratuitos pela cidade em um ônibus London de dois andares. A marca fornece atualizações sobre a sua rota no Twitter e Facebook e ainda emite tickets pros passageiros que podem incluir prêmios ou cartões de presente.
O ônibus da Topshop, além ser um outdoor bastante notável, tem como destino final a sua loja na Chapel Street, SouthYarra. Todo o trajeto é pensado pra que seja uma experiência muito proveitosa e divertida pros Clientes, passando por diversos pontos turísticos da cidade.
Visitantes que embarcam no ônibus recebem uma espécie de ticket e um entre dez dos 300 primeiros distribuídos, durante todos os dias, podem ganhar prêmios e vale-presentes que valem até $500,00.
Essa turnê termina em 24 de fevereiro, mas a intenção é que a experiência com a marca fique na memória do cliente por muito tempo.
Pra apresentar um novo produto ao seu Cliente uma das coisas mais legais a fazer é proporcionar uma experiência legal e mostrar porque o seu produto é valioso e único. Pra promover a nova linha Tresemmé, a Unilever montou o espaço Hair Expertise no estacionamento do hipermercado Extra do Itaim, em São Paulo.
A ideia é que nesse espaço as clientes tenham a sensação de estarem realmente num salão de beleza. E pra ter acesso a este serviço é só comprar dois produtos Tresemmé e agendar o tratamento. O espaço Hair Expertise, que ficará disponível até 26 de fevereiro, oferece hidratação e escova feitas com produtos Trsemmé, Dove, Seda e Clear. E cada uma dessas marcas tem uma consultora que dá dicas de beleza com os produtos de cada uma.
Um hotel quatro estrelas de Paris é dedicado a contar histórias da bela e notável parisiense Juliette Récamier, figura feminina de grande influência na literatura e política francesa no começo do século 19.
Cada andar do Hotel La Belle Juliette é inspirado em algum amigo ou lugar de viagem preferido de Juliette, e quem passeia por lá pode aprender mais sobre esse ícone da França. O primeiro andar é dedicado a melhora amiga dela, a Madame de Stael. O segundo é inspirado na viagem de Juliette à Itália, e o terceiro é um ‘misto de paixão e serenidade’ que apresenta aos visitantes o grande amor de Juliette, o Châteaubriand. No último andar, os hóspedes podem ‘sentir o gostinho dos salons daqueles tempos’.
Mesmo com tanta inspiração do século 19, todos os quartos são equipados com muito luxo da atualidade, como um iMac da Apple e rede Wi-Fi de alta velocidade.
Contar história e criar uma atmosfera diferente proporciona uma experiência muito mais única e especial!
Nos últimos anos a gente tem visto muitas iniciativas de comércio de trocas numa tentativa de incentivar o consumo consciente. A última virada nesse conceito foi a Swap-o-Matic, uma máquina de venda automática que faz essa troca entre seus usuários.
Pra usar a máquina é só criar uma conta, que é feita ao colocar seu endereço de email na tela da Swap-o-Matic. Uma vez ‘logado’ com seu email é só escolher entre “doar”, “receber” e “trocar”. Doando um item você ganha um crédito e para receber um item, você “paga” com um crédito.
Tendência já em alta, as marcas cada vez buscam mais estar presentes no ambiente em que mais encontram clientes e potenciais clientes: a internet.
Na rede, as marcas tentam se aproximar de seus públicos, cultivando o relacionamento pré e pós-compra, além de buscar otimizar a experiência de compras online.
Dessa vez, foi o formato escolhido que chamou atenção pro novo showroom da Nissan do Canadá. Com 76 vídeos diferentes pra apresentar seis modelos de carro, o canal da marca no Youtube se transformou num verdadeiro showroom virtual!
Motoristas que procuram por um novo carro, geralmente começam sua busca assistindo aos vídeos de reviews e comparações de profissionais e/ou amadores no Youtube. Foi pra isso que a Nissan montou seu canal, que também tem as críticas e comentários além de todas as informações possíveis sobre os modelos de carros.
A ideia é conseguir atingir um número maior de pessoas, aproveitando o ambiente online, e facilitar na hora do Cliente fazer a sua escolha quando for visitar uma loja física. Além de útil, o canal também tem um tom bem humorado e pessoal que já vale a pena a visita.
Não é de hoje que nós do Grupo Ponto de Referência falamos na importância de cultivar o relacionamento com seus Clientes. Afinal, a gente só se relaciona com quem conquista e honra a confiança que depositamos. E é isso que as marcas devem fazer. Pouco a pouco ir conquistando a confiança do Cliente, entrar em sintonia, falar a língua de cada Cliente, atender cada vez melhor, e, claro, criar experiências mágicas e inesquecíveis pra que o Cliente elogie e volte sempre.
Bem… Partindo desse princípio, algumas marcas já detectaram a verdadeira importância do relacionamento com o Cliente e estão tirando proveito das oportunidades que aparecem pra investir nisso.
Caso da Kibon, que aproveita o clima quente do verão pra promover a marca Fruttare criando um espaço itinerante que vai passar pelas cidades do Rio de Janeiro, São Paulo, Salvador e Florianópolis e pretende transmitir o conceito de bem estar com a comunicação “Efeito Férias”. Nesses espaços chamados Ilha Fruttare, os Clientes vão poder comprar drinks feitos com os picolés da marca, concorrer a prêmios, receber massagens e ainda, numa data específica, vai oferecer pocket shows em parceria com a MTV.
E continua… Sem perder tempo, a marca quer ativar mesmo os seus Clientes e relacionar a marca com algo bacana. Assim, a Blue Man, outra parceira, criou uma coleção de biquínis e bermudas com estampas inspiradas nos sabores de picolés da Fruttare, que já estão disponíveis nas lojas.
