A conhecida britânica Topshop lançou mais uma novidade. A bola da vez é um aplicativo pra iPhone que disponibiliza todo o catálogo da marca de maneira rápida e fácil.
A iniciativa, lançada há pouco mais de um mês, já alcançou a marca de 280 mil downloads. A marca identificou uma enorme quantidade de compras online feitas através de mobile, e por isso resolveu melhorar essa experiência para os seus Clientes.
Como a loja dispõe de uma grande quantidade de produtos de alta rotatividade e troca suas peças toda semana, a marca percebeu que havia a necessidade de informar aos seus Clientes rapidamente cada novidade que chegava. Essa é a principal função do aplicativo que também informa a localização de lojas mais próximas, faz digitalização de QR codes, e ainda permite o compartilhamento em redes sociais.
Uma startup de São Paulo pretende mudar o modelo tradicional de conserto de celulares. O Club Pitzi é um serviço online de seguro de celulares que funciona de forma bem simples.
Quando seu celular quebra por descuido, a garantia não cobre, e comprar um novo aparelho custa muito caro. O Clube Pitzi em contrapartida às assistências técnicas, que além de toda a lentidão costumam ser muito caras, promete uma entrega muito mais rápida e sem erros.
Pra fazer parte do clube, ao comprar um telefone novo, os usuários do serviço tem um prazo de 30 dias para se inscrever. Com isso feito, é cobrada uma taxa de seguro a partir de R$ 5 por mês.
Com a assinatura em dia, se o aparelho do cliente quebrar é só entrar no site e declarar o problema. Em breve, algum especialista vai entrar em contato pra saber o que aconteceu e encontrar a melhor solução para o conserto do celular.
A própria empresa manda uma caixa de Sedex pré-pago pra que o cliente envie o celular quebrado. A entrega é prometida em até uma semana, com o aparelho funcionando perfeitamente.
Aperta o play!
Por enquanto, o serviço está em fase de testes e só está disponível para moradores do estado de São Paulo. Até abril a companhia espera expandir o serviço para outros estados brasileiros.
A National Motor Company, um dos principais distribuidores automotivos de Bahrain que representa marcas como a Honda, Chevrolet, Cdillac, Hummer e GMC, abriu no início desse ano uma nova loja em Sehla.
O espaço tem cerca de 9 mil metros quadrados, e suas instalações são totalmente feitas em vidro, pra que o cliente possa ver seus carros sendo trabalhados pelos profissionais. Além do visual legal, a empresa detectou uma outra necessidade: o tempo de espera pra arrumar o carro deixava seus clientes impacientes.
Pra cobrir esse problema, a empresa disponibilizou uma série de jogos pra entreter seus clientes, e agora tem até uma espécie de academia de quatro andares(!) pra que ele possam se exercitar enquanto esperam o serviço do carro ficar pronto.
Pra apresentar um novo produto ao seu Cliente uma das coisas mais legais a fazer é proporcionar uma experiência legal e mostrar porque o seu produto é valioso e único. Pra promover a nova linha Tresemmé, a Unilever montou o espaço Hair Expertise no estacionamento do hipermercado Extra do Itaim, em São Paulo.
A ideia é que nesse espaço as clientes tenham a sensação de estarem realmente num salão de beleza. E pra ter acesso a este serviço é só comprar dois produtos Tresemmé e agendar o tratamento. O espaço Hair Expertise, que ficará disponível até 26 de fevereiro, oferece hidratação e escova feitas com produtos Trsemmé, Dove, Seda e Clear. E cada uma dessas marcas tem uma consultora que dá dicas de beleza com os produtos de cada uma.
Tendência já em alta, as marcas cada vez buscam mais estar presentes no ambiente em que mais encontram clientes e potenciais clientes: a internet.
Na rede, as marcas tentam se aproximar de seus públicos, cultivando o relacionamento pré e pós-compra, além de buscar otimizar a experiência de compras online.
Dessa vez, foi o formato escolhido que chamou atenção pro novo showroom da Nissan do Canadá. Com 76 vídeos diferentes pra apresentar seis modelos de carro, o canal da marca no Youtube se transformou num verdadeiro showroom virtual!
Motoristas que procuram por um novo carro, geralmente começam sua busca assistindo aos vídeos de reviews e comparações de profissionais e/ou amadores no Youtube. Foi pra isso que a Nissan montou seu canal, que também tem as críticas e comentários além de todas as informações possíveis sobre os modelos de carros.
A ideia é conseguir atingir um número maior de pessoas, aproveitando o ambiente online, e facilitar na hora do Cliente fazer a sua escolha quando for visitar uma loja física. Além de útil, o canal também tem um tom bem humorado e pessoal que já vale a pena a visita.
Pra mostrar que a rede de fast food da África do Sul, Wimpy, também oferece seu menu em braile, a agência Metropolitan Republic teve uma ideia brilhante: criou hambúrgueres exclusivos para deficientes visuais.
Foram ao todo quinze unidades de hambúrgueres com a seguinte mensagem escrita em braile com gergelim: ”Hambúrguer com 100% de pura carne bovina feito pra você”. Os hambúrgueres especiais foram distribuídos em três instituições para deficientes visuais do país.
O sucesso da iniciativa foi tanto que as instituições divulgaram em seus blogs e boletins informativos e acabou atingindo cerca de 800 mil deficientes visuais.
Vale a pena conferir!
A marca diz que “foi apenas um pequeno gesto. Mas pra quem usa as mãos como olhos, essa foi a primeira vez que puderam fazer mais do que apenas sentir o gosto da comida. Eles puderam vê-la”. Inspirador!
Se você é um comprador online sabe que pode até comprar peças de roupas pela internet, mas nunca vai saber se elas realmente vão te servir. É isso que a Bodymetrics promete mudar.
Através de uma tecnologia de realidade aumentada usando sensores 3D PrimeSense , tipo aqueles usados no Kinect da Microsoft, a ferramenta vai escanear seu corpo, tirando suas medidas, anotando seu contorno, e comparando com a peça de roupa que você quer comprar.
Dá uma olhada em como esse serviço pode melhorar a experiência de compra online!
É uma maneira de experimentar o item virtualmente, sem ter que medir todas as partes do corpo pra saber se vai servir e ainda sem ter a “surpresinha” da peça não caber ou vestir mal pra caramba.
Ainda em fases de testes, a ideia da marca é lançar a ferramenta em breve. É só esperar pra conferir essa novidade!
Imagine horas dentro de um avião ao lado de alguém chato ou que ronca pra caramba? Seria bom poder escolher quem vai sentar do nosso lado. E é isso que a companhia aérea holandesa KLM pretende fazer esse ano.
Batizada de “meet and seat” (“conheça e se sente”, em livre tradução), a ferramenta vai permitir que os passageiros escolham os possíveis companheiros de viagem acessando os perfis de seus Facebook e Linkedin. A ideia é que seja possível fazer uma escolha através de seus interesses, aparência, ou até profissão.
Pra não causar transtornos, a marca também disponibilizou uma opção para quem não quer ser “escolhido” por ninguém e, assim, bloquear as suas informações pessoais para esse serviço.
Dica pra quem pretende usar o serviço: comece com voos de pequena duração. Vai que alguém te escolhe pela profissão e fica falando de trabalho durante todo o voo da sua viagem de férias à Roterdã?
Das 100mil pessoas que participaram do grupo do Facebook “Eu quero ir pra festa do pijama na IKEA”, apenas 100 foram presenteadas com a ‘festa do pijama’ na loja de Essex, no Reino Unido.
A ação tinha a intenção de promover uma maior consciência nos Clientes na hora de escolher o colchão e cama onde vão dormir. Pra isso, a “festa do pijama” foi organizada com direito a manicures, massagens, filmes, celebridades contando histórias pra dormir, e até um especialista pra dar dicas de como escolher bem um colchão e ter um sono melhor.
Tudo o que os Clientes precisaram levar foram seus pijamas. Ao chegar à loja, eles recebiam um kit com lanchinhos noturnos, máscaras pra dormir, pantufas, toalhas entre outros agrados.
Dá uma olhada nessa divertida e interessante ação da Ikea:
A marca conseguiu despertar interesse pra um assunto importante – já que passamos cerca de 1/3 da nossa vida em cima de colchões – e ainda fez disso uma associação muito legal com a marca, mostrando que, além de divertida, se importa e quer sempre proporcionar a melhor experiência para o Cliente. Uau!
Quem é e vive conectado já está careca de conhecer os mobile apps e suas lojas online. Você pesquisa, escolhe e baixa seu aplicativo. Mas e loja de app off-line? Uma loja física de aplicativos? Pois é. Essa é a novidade: Openspace, uma loja online de mobile apps que acaba de se tornar física, com base no Colorado.
A Openspace pretende ajudar os Clientes a focar mais sua procura por um app específico sem perder tempo com pesquisas aleatórias. O usuário pode procurar por coleções criadas por amigos, celebridades ou outro consumidor que tenha o mesmo interesse que ele. Com mais de 1 milhão de apps disponíveis no site, você também pode criar a sua coleção e compartilhar.
E agora, com a loja física estruturada, os Clientes podem procurar seus apps ali mesmo, dentro da loja, enquanto uma equipe de “gurus dos apps” oferecem conselhos e sugestões.
Isso mostra que ao mesmo em que praticamente todas as lojas físicas estão presentes no mundo online, o caminho inverso também vem acontecendo. Cada vez mais as marcas vivem nessa ponte on e off-line indo de um lado pro outro, na tentativa de atender melhor e trazer mais conveniência pros seus Clientes.
