A conhecida britânica Topshop lançou mais uma novidade. A bola da vez é um aplicativo pra iPhone que disponibiliza todo o catálogo da marca de maneira rápida e fácil.
A iniciativa, lançada há pouco mais de um mês, já alcançou a marca de 280 mil downloads. A marca identificou uma enorme quantidade de compras online feitas através de mobile, e por isso resolveu melhorar essa experiência para os seus Clientes.
Como a loja dispõe de uma grande quantidade de produtos de alta rotatividade e troca suas peças toda semana, a marca percebeu que havia a necessidade de informar aos seus Clientes rapidamente cada novidade que chegava. Essa é a principal função do aplicativo que também informa a localização de lojas mais próximas, faz digitalização de QR codes, e ainda permite o compartilhamento em redes sociais.
Um grupo de moradores de Astoria quer que o Trader Joe’s, uma franquia de supermercado, abra uma filial no bairro.
Pra isso, Ran Craycroft fundou um blog, onde pedia aos leitores que preenchessem um formulário online pedindo pra trazer o empório alimentício, conhecido por sua alta qualidade e preços baixos.
Ran declarou que recebeu milhares de respostas através de e-mails, comentários no blog e até no Facebook em favor da franquia. Porém, a porta-voz da marca declarou que uma loja em Astoria não estava incluída nos planos da marca, que tem sede na Califórnia.
Atualmente os moradores do bairro têm que quer caminhar até a Union Square ou a loja do Parque Rego pra comprar os produtos com assinatura do Trader Joe’s.
Loja Trader Joe's da Union Square
Os fãs do Trader Joe’s residentes de Astoria continuam achando que o estabelecimento seria algo maravilhoso pro bairro. A esperança agora é que a marca mude de ideia.
A Heinz lançou no final do ano passado uma campanha, a “Secret Ingrediente”, pra sua marca de Ketchup utilizando realidade aumentada (AR) nos EUA. A intenção da campanha é incentivar as pessoas a usar o katchup como um ingrediente pra cozinhar.
Pra fazer o download do aplicativo usado na ação é só entrar no site oficial deles. Depois de baixar o app para o seu smartpone, seja Android ou iOS, você pode “desbloquear” um livrinho de receitas ao apontar o seu aparelho pra embalagem de ketchup.
Confere no vídeo como o aplicativo funciona:
As receitas podem ser baixadas em formato PDF, ou o usuário ainda pode pesquisar vídeos das receitas do produto na pagina do Facebook.
O bacana da campanha com o app foi conseguir envolver o Cliente no ponto de venda, fazendo a experiência de compra mais única e especial.
A JC Penney resolveu acabar com as tão esperadas promoções. A rede está simplificando seus preços, introduzindo um sistema de três níveis com itens de “todo dia”, “valor do mês” e “melhor preço”. Esta nova estratégia de comunicação tem como objetivo enfrentar a intensa concorrência de preços impulsionada pela capacidade do consumidor comparar e checar preços.
Essa nova abordagem terá início amanhã, 01/02, e é o primeiro passo importante de Ron Johnson, ex-executivo da Apple e novo CEO da rede. A loja de departamento vai manter seus preços baixos permanentemente pra que seus clientes não tenham mais que esperar pelas promoções.
Os itens de “todo dia” terão o preço 40% mais baixo do que o ano anterior e uma etiqueta vermelha. Os de “valor do mês” terão etiquetas brancas e serão itens de desconto convenientes ao momento como, por exemplo, presentes de dia dos namorados ficam com um preço melhor em junho. O último nível, “melhor preço” será usado pra deixar claro quais são as mercadorias mais baratas na primeira e terceira sextas-feiras do mês, e serão marcadas com uma etiqueta azul.
Tudo por um processo mais simples e transparente pro Cliente!
Uma grande conhecida do varejo, a Topshop, decidiu promover a sua nova loja em Melbourne, na Austrália, de forma bem divertida: oferecendo passeios gratuitos pela cidade em um ônibus London de dois andares. A marca fornece atualizações sobre a sua rota no Twitter e Facebook e ainda emite tickets pros passageiros que podem incluir prêmios ou cartões de presente.
O ônibus da Topshop, além ser um outdoor bastante notável, tem como destino final a sua loja na Chapel Street, SouthYarra. Todo o trajeto é pensado pra que seja uma experiência muito proveitosa e divertida pros Clientes, passando por diversos pontos turísticos da cidade.
Visitantes que embarcam no ônibus recebem uma espécie de ticket e um entre dez dos 300 primeiros distribuídos, durante todos os dias, podem ganhar prêmios e vale-presentes que valem até $500,00.
Essa turnê termina em 24 de fevereiro, mas a intenção é que a experiência com a marca fique na memória do cliente por muito tempo.
Pra mostrar que a rede de fast food da África do Sul, Wimpy, também oferece seu menu em braile, a agência Metropolitan Republic teve uma ideia brilhante: criou hambúrgueres exclusivos para deficientes visuais.
Foram ao todo quinze unidades de hambúrgueres com a seguinte mensagem escrita em braile com gergelim: ”Hambúrguer com 100% de pura carne bovina feito pra você”. Os hambúrgueres especiais foram distribuídos em três instituições para deficientes visuais do país.
O sucesso da iniciativa foi tanto que as instituições divulgaram em seus blogs e boletins informativos e acabou atingindo cerca de 800 mil deficientes visuais.
Vale a pena conferir!
A marca diz que “foi apenas um pequeno gesto. Mas pra quem usa as mãos como olhos, essa foi a primeira vez que puderam fazer mais do que apenas sentir o gosto da comida. Eles puderam vê-la”. Inspirador!
Que tal morar num apartamento de 54m² dentro de uma estação de metrô de Paris? Estou falando de mais uma operação da Ikea que não se cansa em inovar e fazer de tudo pra aproximar a marca de seus Clientes.
A ideia da vez foi instalar um “apartamento” numa área de 54m² no metrô de Paris e colocar cinco pessoas pra viver ali por seis dias. Tudo isso pra provar que com os móveis da Ikea, qualquer espaço, por menor que seja, pode ser bem aproveitado e ainda ser um lugar confortável pra se morar.
Aperta o play!
O apartamento modelo é todo decorado com móveis da marca e seus “moradores” demonstram para o público a funcionalidade das soluções de otimização de espaço da Ikea. A operação já está acontecendo por lá, e teve início dia 9 de janeiro e vai até dia 14. Quem estiver pelas proximidades de Paris ainda tem dois dias pra conferir!
Quem é e vive conectado já está careca de conhecer os mobile apps e suas lojas online. Você pesquisa, escolhe e baixa seu aplicativo. Mas e loja de app off-line? Uma loja física de aplicativos? Pois é. Essa é a novidade: Openspace, uma loja online de mobile apps que acaba de se tornar física, com base no Colorado.
A Openspace pretende ajudar os Clientes a focar mais sua procura por um app específico sem perder tempo com pesquisas aleatórias. O usuário pode procurar por coleções criadas por amigos, celebridades ou outro consumidor que tenha o mesmo interesse que ele. Com mais de 1 milhão de apps disponíveis no site, você também pode criar a sua coleção e compartilhar.
E agora, com a loja física estruturada, os Clientes podem procurar seus apps ali mesmo, dentro da loja, enquanto uma equipe de “gurus dos apps” oferecem conselhos e sugestões.
Isso mostra que ao mesmo em que praticamente todas as lojas físicas estão presentes no mundo online, o caminho inverso também vem acontecendo. Cada vez mais as marcas vivem nessa ponte on e off-line indo de um lado pro outro, na tentativa de atender melhor e trazer mais conveniência pros seus Clientes.
Com o crescimento significativo de usuários de telefonia móvel no país, as ferramentas de conveniência nesses dispositivos também aumentam a cada dia.
A novidade da vez fica pela parceria da Samsung com o site Buscapé que, juntas, lançaram um serviço de comparação de preços por meio de torpedos. A ideia é que o usuário faça uma rápida consulta do produto desejado com detalhes como preço e onde encontrá-lo.
Dessa forma, todo mundo que possui um telefone celular comum pode fazer a pesquisa sem precisar de acesso a internet. Pra utilizar a ferramenta é só enviar um SMS com o nome do produto que deseja pesquisar para o número 72671. Em segundos, você recebe a mensagem de texto com o preço mais baixo encontrado, o nome da loja e ainda o preço médio entre todos os locais. Cada pesquisa sai por R$ 0,31 mais impostos, e por enquanto, está disponível para clientes da Tim e Claro (em breve também para Vivo e Oi).
As pesquisas podem ser armazenadas no aparelho, compartilhadas com seus amigos, e consultadas novamente quando quiser.
A intenção do serviço é cultivar o relacionamento das marcas com seus Clientes, e explorar esse crescente número de portadores de telefone móveis no Brasil.
O calçadão de Copacabana é, sem dúvida, um dos pontos mais bonitos do Rio de Janeiro. Além da praia e seu visual único, a orla é toda equipada com quiosques super legais.
Agora, chegou a vez da Coca-Cola ter o seu quiosque próprio. Lançado ontem, o ponto de venda tem design diferenciado e é inspirado nas linhas de produção do refrigerante. Lá você encontra todos os produtos do portfólio da marca. Mas o mais legal ainda está por vir…
Na intenção de proporcionar uma experiência única e especial pros Clientes, além de tudo que o quiosque já apresenta, a marca ainda oferece uma degustação especial do refrigerante, “a Coca-Cola servida da forma perfeita”, em exatos 3 graus de temperatura.
O fato de a Coca-Cola, que já é uma marca forte e consolidada, ainda procurar investir na experiência do Cliente só mostra como é realmente importante investir em atendimento!
