A Samsung dos EUA inovou no Atendimento ao Cliente ao criar um programa de webtv para ajudar seus consumidores a compreender melhor seus produtos e a solucionar problemas.
O nome do “canal” é spstv – Samsung Product Support TV. E o nome do programa é Keep it Simple.
Os espectadores também podem fazer perguntas e tirar dúvidas através de um chat em tempo real com especialistas nos produtos da Samsung.
Um formato de atendimento interativo que contribui, e muito, para o aumento da satisfação do Cliente.
Elogiado por Bárbara Vasconcelos, da Ponto de Referência.
