Quais são as suas atitudes? Como você se relaciona com seus Clientes?
A Porsche está tendo uma grande atitude. Ao agradecer aos seus um milhão de fãs que curtiram a sua página no facebook. Ela irá fazer uma bela homenagem colocando os nomes gravados em um carro no museu da marca na Alemanha.
Quem não ficaria feliz ao ver o seu nome em um Porsche? A partir de fevereiro de 2011 os fãs poderão conferir seus nomes. E também, foi feito um vídeo como complemento da campanha e para compartilhar essa paixão. Assista!
A Hyundai está lançando uma campanha bem bacana. A partir do conceito “Live Smart” foram feitos comerciais com zero emissão de carbono.
E como isso foi possível? Através de ilusões de movimento, cenários e uma equipe fazendo um trabalho de primeira.E se você quiser pode interagir no youtube.
Iniciativas que mostram que para ser esperto e fazer boas ações, é só querer. Assista ao comercial e ao making of da campanha.
A Toyota está lançando um aplicativo e um desafio. Quem consegue dirigir sem derramar uma gota de água? Com o nome, “Um copo de água”, o aplicativo registra a distância, o tempo, consumo do combustível e água derramada, pois simula um copo no painel do carro.
Dirigir de forma mais suave e com responsabilidade diminui o consumo de combustível em 10% e consequentemente reduz as emissões de CO2. No site você pode comparar os seus resultados com os de outros participantes interagindo com eles.
Aproveitando a oportunidade do dia da independência na Índia. A Puma fez uma ação colaborativa junto com seus Clientes. Com objetivo de aumentar o tráfego das pessoas para as lojas, site e redes sociais a marca criou um promoção. Com o conceito de liberdade de expressão, as pessoas podiam criar as solas dos sapatos.
Depois ocorreu uma votação para escolher as melhores. Assim, houve um maior envolvimento do público com a marca. Ações como essa, criam vínculos e valorizam os Clientes que se sentem especiais. Assista ao vídeo e veja os resultados!
Uma boa comunicação deve ser simples, criativa, inovadora e transmitir claramente o seu conceito. Para chamar atenção e gerar buzz.
A UPS criou instalações muito criativas em Jakarta. Foram feitos “entregadores” que parecem estar em movimento, transmitindo o conceito de rapidez do serviço. O visual é surpreendente.
Um belo design seja ele inovador, criativo, diferente, elegante, simples, é uma ótima maneira de chamar atenção, encantar e conectar o consumidor com a marca. Transmitindo diversas mensagens, que criam uma boa experiência e uma emoção positiva ele é um fator determinante no sucesso de vendas.
Já que no mercado competitivo é preciso se destacar e impactar para conquistar. E com certeza, as marcas que investem constantemente em design e fazem de uma maneira que ninguém faz conseguem uma vantagem competitiva.
Você pode não ter visto Toy Story, mas com certeza conhece alguém que viu e sabe do enorme sucesso que o filme fez, conquistando não só as crianças.
Mas não foi só o filme que foi um sucesso, o marketing também. Os brinquedos são os mais licenciados e fizeram parcerias com marcas famosas garantindo um sucesso maior ainda. Tiveram embalagens de alimentos que são interativas com passatempos e brindes colecionáveis. Além de diversas promoções de ingressos para o filme.
Ações integradas que interagem, criam emoções e que falam diretamente com o consumidor têm mais chances de alcançarem o sucesso desejado.
A Ford tem se mostrado um bom exemplo. Ela conseguiu entender seus públicos e sabe que eles são diferentes, então, fala com eles também de maneiras diferentes.
Ela aprende com suas experiências e planeja seus objetivos e estratégias. Interage com seus Clientes de forma inteligente e com conteúdo.
E por último, querem estar sempre à frente fazendo algo novo, criativo e inovador. Como o lançamento do novo Ford Explorer que foi feito através do facebook, mostrando que eles se importam com seus fãs e querem que eles sejam especiais.
Ações integradas, criativas e que têm o foco do Cliente geram bons resultados.
A loja de roupas femininas, Farm, investe em estratégias de marketing bem definidas e em ações que aproximam a marca do Cliente ao invés de querer conquistar novos públicos. Desde 2005 a marca tem o programa Eu quero farm! Um chaveiro que as clientes cadastradas recebem e mostram toda vez que fazem compras. É assim que traçam o perfil das consumidoras e elaboram as formas de relacionamento. Quem tem o chaveiro, recebe comunicados, convites para lançamentos, produtos especiais, newsletter e dicas de looks.
Para reforçar essa relação de carinho, a Farm também faz ações específicas como o mini spa que foi montada na loja do Fashion Mall. Onde foi oferecido tratamento de pele para algumas consumidoras. Para as 50 melhores Clientes foi montada uma sessão especial de Sex and the city 2. Essa relação também é reforçada pelas redes sociais com o blog Adoro farm e o twitter. A marca foi a primeira grife brasileira de roupas femininas a criar um aplicativo para o iPhone e agora planeja colocar iPads nas lojas para as Clientes verem as imagens do lookbook da coleção.
A Farm está sempre investindo em novidades e ações nos pontos de vendas, ela acha que isso é fundamental para cultivar o relacionamento com o Cliente. Na loja de Ipanema a pessoa pode escolher a musica que vai tocar no provador. E em todas as lojas há o “mimo” onde varias parcerias permitem dar aos consumidores, doces, bebidas além da criação de linhas especiais como a do dia de São Cosme e Damião e a Coisa Nossa. Todas as parcerias só acontecem se houver alguma ligação com a marca e não apenas se for lucrativa. Para o verão 2011 a parceria é com o picolé Itália, agora é só aguardar.
O dia do meio ambiente é comemorado no dia 05/06 e aproveitando esta data a rede de supermercados Pão de açúcar, fez uma ação bem legal.
Quem levasse lixo para postos de reciclagem da rede, nos dias 05 e 06/06, ganhava uma sacola retornável e para os que levassem 10 sacolas plásticas ganhavam uma sacola com a mensagem: “Reduza, Reutilize, Recicle”.
Ao todo foram 108 lojas no Brasil que participaram. Se quiser saber mais informações, como o número de lixo arrecado, acesse o site.
