Posts Tagged ‘Samsung’

Pesquisa de preço via SMS

segunda-feira, janeiro 2nd, 2012

Com o crescimento significativo de usuários de telefonia móvel no país, as ferramentas de conveniência nesses dispositivos também aumentam a cada dia.

A novidade da vez fica pela parceria da Samsung com o site Buscapé que, juntas, lançaram um serviço de comparação de preços por meio de torpedos. A ideia é que o usuário faça uma rápida consulta do produto desejado com detalhes como preço e onde encontrá-lo.

Dessa forma, todo mundo que possui um telefone celular comum pode fazer a pesquisa sem precisar de acesso a internet. Pra utilizar a ferramenta é só enviar um SMS com o nome do produto que deseja pesquisar para o número 72671. Em segundos, você recebe a mensagem de texto com o preço mais baixo encontrado, o nome da loja e ainda o preço médio entre todos os locais. Cada pesquisa sai por R$ 0,31 mais impostos, e por enquanto, está disponível para clientes da Tim e Claro (em breve também para Vivo e Oi).

As pesquisas podem ser armazenadas no aparelho, compartilhadas com seus amigos, e consultadas novamente quando quiser.

A intenção do serviço é cultivar o relacionamento das marcas com seus Clientes, e explorar esse crescente número de portadores de telefone móveis no Brasil.

Fonte: Mundo do Marketing

Elogiado por Paola Príncipe do Grupo Ponto de Referência.

Inovação no Atendimento ao Cliente

terça-feira, janeiro 26th, 2010

spstvv

A Samsung dos EUA inovou no Atendimento ao Cliente ao criar um programa de webtv para ajudar seus consumidores a compreender melhor seus produtos e a solucionar problemas.

O nome do “canal” é spstv – Samsung Product Support TV. E o nome do programa é Keep it Simple.

Os espectadores também podem fazer perguntas e tirar dúvidas através de um chat em tempo real com especialistas nos produtos da Samsung.

Um formato de atendimento interativo que contribui, e muito, para o aumento da satisfação do Cliente.

Elogiado por Bárbara Vasconcelos, da Ponto de Referência.

Músico de celular?!

sexta-feira, setembro 11th, 2009

Quando se lança um produto, o maior desafio é fazer com que o público conheça bem seus diferenciais pra preferir e recomendar. E, pra isso, nada melhor do que fazê-lo experimentar.

A Samsung lançou recentemente o celular Beat Edition, pra quem é apaixonado por música e, principalmente, pra quem gosta de fazer sua própria música. Daí nasce a campanha da Santa Clara Nitro pra encontrar O Melhor Músico de Celular do Brasil, amarrando o conceito e criando interação do público com a marca.

A campanha conta com a parceria da MTV. No site, as pessoas iscrevem seus vídeos “tocando o celular” pra receber votos. Os 3 finalistas participarão do programa MTV na Rua.

Paralelamente a esta ação principal, rolou, em um barzinho de karaokê em SP, uma pequena versão do concurso com convidados especiais, formadores de opinião relacionados à música. 

Confira o resultado no vídeo abaixo:

Elogiado por Bárbara Vasconcelos